Dasar Privasi era77

Selamat datang ke laman web era77. Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang amat penting, dan kami berkomited sepenuhnya untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami semasa menggunakan platform era77.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana era77 ("kami", "platform", atau "era77") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan laman web era77, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan ("Perkhidmatan").

Dasar Privasi ini diguna pakai bersekali dengan Terma & Syarat era77, dan kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian menyeluruh antara anda sebagai pengguna dan era77 sebagai pengendali platform. Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan era77, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.

era77 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berkualiti tinggi. Maklumat yang dikumpul boleh dibahagikan kepada kategori berikut:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran Akaun — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan akaun;
• Maklumat Alamat — alamat rumah atau pejabat, bandar, negeri, dan poskod;
• Maklumat Kewangan — butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan maklumat pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran;
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC) — salinan MyKad atau pasport, penyata bank, bil utiliti, atau dokumen lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda;
• Komunikasi — sebarang mesej, aduan, maklum balas, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan era77.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Log & Teknikal — alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, dan bahasa pelayar;
• Data Penggunaan — halaman yang dilawati, tempoh sesi, tindakan dalam platform, permainan yang dimainkan, dan corak pertaruhan;
• Data Peranti — pengecam peranti unik, model peranti mudah alih, dan versi sistem pengendalian;
• Data Lokasi — maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang dan keselamatan akaun.

2.3 Maklumat Daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, era77 mungkin menerima maklumat tambahan tentang anda daripada sumber yang sah seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan, atau institusi kewangan bagi tujuan memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering).

era77 memproses maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus seperti berikut:

era77 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, era77 mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

era77 bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai untuk membantu operasi platform, termasuk:

• Pembekal gerbang pembayaran (payment gateway) — untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, dan e-dompet;
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti — untuk melaksanakan proses KYC;
• Pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan — untuk hosting dan penyimpanan data selamat;
• Pembekal perisian permainan — untuk menyampaikan kandungan permainan kepada pengguna.

Semua penyedia perkhidmatan ini diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh era77.

4.2 Pihak Berkuasa Undang-undang

era77 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pengawal selia yang berkaitan.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset era77, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam situasi sedemikian, era77 akan memberitahu pengguna terlebih dahulu dan memastikan perlindungan data yang berterusan.

5.1 Tempoh Penyimpanan Data

era77 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang;
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram;
• Log Komunikasi Sokongan — disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir;
• Data Kuki & Analitik — disimpan selama maksimum 24 bulan.

5.2 Langkah-langkah Keselamatan

era77 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda, antaranya:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit;
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk maklumat sensitif;
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna;
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem dalaman;
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar bebas;
• Pemantauan sistem secara masa nyata untuk mengesan sebarang akses atau aktiviti yang mencurigakan.

Laman web era77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Wajib

Kuki ini amat diperlukan untuk fungsi asas platform era77 dan tidak boleh dinyahaktifkan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF, dan keutamaan bahasa pengguna.

6.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu era77 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan ralat yang berlaku. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik kualiti perkhidmatan kami.

6.3 Kuki Fungsi

Kuki ini membolehkan platform era77 mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, keutamaan paparan, dan tetapan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

6.4 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform era77. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Sebagai pengguna era77, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Anda boleh melaksanakan hak-hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan era77:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel sokongan era77. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Sebagai platform dalam talian antarabangsa, era77 mungkin memindahkan dan memproses maklumat peribadi anda di luar Malaysia, termasuk ke negara-negara di mana penyedia perkhidmatan kami beroperasi. Dalam kes sedemikian, era77 memastikan bahawa:

• Pemindahan data dibuat hanya ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setara;
• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang mengikat secara undang-undang telah disediakan dengan semua penerima data di luar Malaysia;
• Langkah-langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang sesuai dilaksanakan untuk memastikan keselamatan data sepanjang proses pemindahan;
• Anda akan dimaklumkan sekiranya berlaku sebarang perubahan ketara dalam amalan pemindahan data antarabangsa kami.

Platform era77 adalah dilarang sama sekali untuk individu yang berumur di bawah 21 tahun. era77 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya era77 mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform era77 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. era77 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. Penggunaan laman web pihak ketiga adalah atas risiko dan tanggungjawab anda sendiri sepenuhnya.

era77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam operasi platform.

Sekiranya berlaku perubahan yang ketara, era77 akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama laman web era77;
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda;
• Notis pop-up semasa log masuk ke platform.

Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan. Penggunaan berterusan Perkhidmatan era77 selepas sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang kemas kini, sila hentikan penggunaan platform era77 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak privasi anda berkenaan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data era77 melalui saluran berikut:

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Untuk isu-isu yang lebih mendesak, sila gunakan kemudahan live chat yang tersedia terus dalam platform era77.